北京金諾珩所提供的機房維保服務(wù)都包括哪些？有合作過的嗎？

發(fā)布時間：2019-08-12

北京金諾珩所提供的機房維保服務(wù)主要包括：按照服務(wù)合同內(nèi)容，提供按合同約定次數(shù)提供按合同約定次數(shù)對設(shè)備例行巡檢、室外機清理、過濾網(wǎng)更換等常規(guī)維護，對產(chǎn)生故障備品備件進行維護及更換，并對突發(fā)事件進行現(xiàn)場應(yīng)急處理。北京金諾珩維保服務(wù)所作出的服務(wù)承諾如下：對于客戶反饋的技術(shù)問題，將首先通過電話或遠(yuǎn)程網(wǎng)上診斷指導(dǎo)客戶處理。對于處理不了的問題根據(jù)設(shè)備故障嚴(yán)重程度進行分級處理，以保證資源優(yōu)先處理客戶重大問題，各級故障定義及響應(yīng)時間如下：一級故障：主要指設(shè)備在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化的故障。二級故障：主要指設(shè)備在運行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險，并可能導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化。三級故障：主要指設(shè)備在運行中出現(xiàn)的直接影響服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)性能或服務(wù)部分退化的故障。四級故障：主要指設(shè)備在運行中出現(xiàn)的，斷續(xù)或間接地影響系統(tǒng)功能和服務(wù)的故障。

之前與北京金諾珩公司有過合作，挺專業(yè)負(fù)責(zé)的。北京金諾珩機房維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間：一級故障：乘坐交通工具立即趕往現(xiàn)場；二級故障：6小時以內(nèi)；三級故障：12小時以內(nèi)；四級故障：24小時以內(nèi)。北京金諾珩是一個不錯的公司，值得您選擇。

北京金諾珩所提供的機房維保服務(wù)：是為滿足用戶特定的需求而設(shè)立的，這種需求是在特定時期或特定條件下提出來。用戶可以根據(jù)自己的需要選擇購買專項服務(wù)中的項目，或以維護保障服務(wù)包的形式購買相關(guān)服務(wù)，以期得到絕佳的服務(wù)保障。之前與北京金諾珩打過交道，公司不錯，實力挺大，技術(shù)先進，值得信賴，建議了解下看看。

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